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Sie haben Probleme beim Einloggen?

…oder werden danach vom System wieder ausgeschlossen? Die folgenden Punkte lösen die meisten Fälle in wenigen Minuten.

Falscher Link?

Nutzen Sie einen gespeicherten Link (Lesezeichen), der zum Bestellsystem führt? Nicht selten hat dieser eine fehlerhafte URL.

Lösung

Gehen Sie direkt über unsere Website zum Shop. Wenn das Problem behoben ist, legen Sie sich den Link einfach als neuen Favoriten an.

Cookies blockiert?

Damit der Shop korrekt ausgeführt werden kann und Sie angemeldet bleiben, müssen Cookies in Ihrem Browser aktiviert sein.

Lösung

Prüfen Sie die Datenschutz-Einstellungen Ihres Browsers und erlauben Sie Cookies für unsere Website.

Sicherheitseinstellungen

Zu strenge Sicherheitseinstellungen im Browser können verhindern, dass sich der Shop korrekt aufbaut.

Lösung

Setzen Sie die Sicherheitsstufe auf einen mittleren Wert zurück. Hinweis: Der TecDoc-Webkatalog unterstützt den Internet Explorer nicht mehr, da dieser von Microsoft nicht weiter gepflegt wird.

Browser-Einstellungen

Enthält Ihr Browser eventuell unzulässige oder stark veränderte Einstellungen?

Lösung

Sollten die vorherigen Schritte nicht helfen, stellen Sie den Browser auf Werkseinstellungen zurück. Beispiel Firefox: Browser schließen, mit gedrückter Umschalttaste neu starten, „Firefox bereinigen“ wählen.

Noch immer Probleme?

Egal ob Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera oder Google Chrome – unser Webshop unterstützt alle aktuellen Browser. Es empfiehlt sich stets, die aktuellste Version installiert zu haben. Sollten Sie nach Prüfung dieser Punkte und mit gültigen Zugangsdaten weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter oder unseren Innendienst.

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